“梧桐树下 北里讲堂”宣讲活动。

志愿者厉汝兰为居民解答难题。

青竹湖畔社区开展重阳节慰问活动。

红网时刻新闻通讯员 龙莉 王一聪 记者 彭超 长沙报道

群众在哪里，新时代文明实践就延伸到哪里。开展新时代文明实践以来，长沙市开福区始终把新时代文明实践中心建设“怎么建”作为一项重大改革任务。以新思想培根铸魂，以新风尚引领时代新风，开福区探索出一条属于自己的文明实践新路径，其中的“秘诀”是什么？

宣讲“乡土味” 效果“润民心”

开福区湘春路旁的西园北里小巷里，有一棵巨大的梧桐树，枝叶参天、迎风生长，过去的人们喜欢在树下畅谈新闻轶事，如今“梧桐树下 北里讲堂”宣讲品牌在这里打响。讲红色故事、宣传先锋人物、倡导廉洁家风、讲解垃圾分类知识、促进邻里和睦，一场场宣讲活动让理论的种子生根开花结果。

“我挺喜欢这种形式，大家围坐在一起听课，都是街坊邻居可以畅所欲言。新出台的惠民政策，有什么不懂的可以及时问，新时代文明实践站的工作人员可以帮忙解答。”居民王女士表示，“宣讲员们的话，我们听得懂。不止是宣讲员讲，大家也一块讲，把心得体会都拿出来分享。”

在这里，没有刻板的说教，只有温情地讲述。宣讲员们既是传播党的好声音的“传声筒”，又是将宏观政策化为微观事例的“翻译官”，“要既讲高度，又讲温度；既增信心，也暖人心”。

近年来，为打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”，开福区把新时代文明实践活动搬到校园、社区、田间地头、生产一线，让群众更乐学、易学、爱学。

走进秀峰街道新时代文明实践所，开福文艺宣讲队用原创快板节目《踔厉奋发向前进》向观众讲述中国式现代化道路上的华美篇章，把党的二十大精神从“书面语”变为“家常话”，以“活”的方式、“俗”的语言，让党的二十大精神“留”在群众心里，现场气氛十分热烈。“我们希望通过此类宣讲活动，引导干部群众自觉把自身思想行动与党的二十大精神联系起来，把政策解读与群众生活变化结合在一起，让党的二十大精神真正‘飞入寻常百姓家’”秀峰街道新时代文明实践所相关负责人说。

开福区通过广泛选拔建队伍、网上网下搭平台、多方融合创特色，切实打通理论宣讲“最后一公里”。组建了100人的区级宣讲队伍，积极邀请辖区内邓学东、任菲莉等先进典型加入。采取一对一、一对多的方式，进行实战化训练，拍摄宣讲视频、按需点单派单，并把宣讲内容与文艺相融合，进一步丰富宣传的形式与理念，推出了“艺术党课”等一系列“微宣讲”特色课程。

志愿服务“星火燎原” 播撒文明进万家

在长沙市开福区蚌塘社区，厉汝兰是有名的热心人。2011年退休后，厉汝兰成为社区一名老年志愿者，她积极发挥余热。她带头成立社区“五老红”志愿服务队，带领着“银发”志愿者们开展各项新时代文明实践活动，助力社区做好党员服务、扶贫帮困、敬老助残、垃圾分类、环境整治、疫情防控、宣传教育、治安巡逻、爱心护学等志愿服务工作。

“我在这里生活了几十年，能看到社区越变越美、越变越好就是最大的欣慰。”厉汝兰的丈夫患有哮喘病，家里还有小孙子需要上下学接送。但厉汝兰忙完家事，仍坚持从事志愿服务12年。

文明实践活动开展得好不好，关键看志愿队伍建得强不强。

开福区坚持学雷锋志愿服务队伍打头阵，以“传、帮、带”为着力，区级打造共建“崇德开福”品牌，开展“讲好人、学好人、做好人”“五老助学”等品牌，在新时代文明实践所、站有“党建声音馆”“共享工具房”等一批志愿服务项目。

每天清早，志愿者刘冬梅提前到位，穿上“红马甲”，打开针线盒，与几位老友谈笑间开启了一天的“工作”。“姐，你们都在啊。我准备出去，顺道拿件衣服过来，请帮我把这里固定住，两边缝起来。”“好，我收拾好，你中午回来就能取。”

在社区居民眼里，时代文明实践站就是邻里之家，这些志愿者无偿提供服务，如同家人一般。

清水塘社区有着非常庞大的志愿服务队伍：红袖章、红艺术、红课堂、红领巾、红绶带、红十字和红扳手7支红色志愿服务队，家政服务中心、暑假帮学团、消费维权团等15支志愿者“帮帮团”。提及社区，清水塘社区文明实践站内的居民都十分满意：“这社区搞得好嘞！磨刀、缝补、维修家电都有志愿者来帮忙。”

目前开福区有875支志愿服务队，243个学雷锋志愿服务品牌，全区志愿者10余万人，去年开展志愿服务4300余次。涌现了杨德才、陈秋娥等一批全国最美志愿者，好人大本营等一批全国最佳志愿服务组织。

用心为民办实事 务实为民解难题

今年重阳节，文昌阁社区新时代文明实践站开展“九九重阳 久久相伴”主题义剪活动，为老年群众爱心义剪，送上一份温暖关怀。“在家门口就能剪头发，还是免费的，而且剪得跟理发店一样好，真是太好了！”70岁的张奶奶说。随着“咔嚓咔嚓”的剪发声，张奶奶原本有些花白、凌乱的头发被修剪得整齐利落。

中山路社区新时代文明实践站的志愿者马子骏带领志愿服务队前往社区独居老人张水菊家中，为老人送去慰问品。张水菊已经85岁了，听力也不大好。马子骏经常上门帮助老人做家务，排解老人的烦闷。

“群众利益无小事，一枝一叶总关情”。开福区各新时代文明实践站坚持把提升群众满意度作为各项工作的出发点和落脚点，聆听群众呼声，回应群众关切，用心用情解决群众“急难愁盼”问题，切实提升群众满意度。

在开福区，新时代文明实践正成为创新社区治理的重要社会力量，形成共建共治共享的社区治理新格局。“两代表一委员”“五老”、身边好人、社会贤达等作为志愿者参与信访积案化解工作，通过“一对一”心理疏导、主动上门家访、圆桌对话等方式沟通交流，有效推动“事结心结同步解”。化解类似突出问题88件，为全区高质量发展营造和谐稳定的社会环境。