今年，长沙市开福区进一步完善政务服务“好差评”工作机制，共收到1.6万条来自办事群众和企业代表的评价，好评率达到100%。

在开福区政务服务中心“一件事一次办”服务窗口，许先生正在办理道路货物经营许可业务，窗口工作人员耐心地指导他填写相关资料。顺利办好手续后，许先生按下了窗口评价器上“非常满意”的按钮，“服务态度很不错，半个小时就办完了。”

除了窗口评价器，政务中心还在服务台新设置了政务服务“好差评”二维码，来办事的群众和企业可以对大厅各项服务的质量、效率、态度、环境等进行评价。

开福区行政审批服务局效能监督科相关负责人表示，将深入推进“红黄牌”“好差评”个案追查及整改，做到出现问题及时响应、严格督办、快速整改，让企业群众办事更加便捷、更加舒心、更加满意。

据介绍，今年开福区已累计为企业群众提供2000多次“帮代办”服务和“绿色通道”服务。目前，开福区已与12个省30个区（县）签订“跨域通办”合作协议，125项高频民生事项在跨域通办专窗实现一次受理、一网通办、并联审批。