近日，长沙市启动“走流程、解难题、优服务”行动。5月10日，开福区委副书记、区长高伟走进开福区政务服务大厅，以普通市民身份，到一线办事窗口体验办事流程。

上午9时，高伟先来到了工程建设项目审批综合窗，陪同企业报建工作人员刘治新共同办理房屋建筑和市政基础设施工程竣工验收备案，紧接着又陪同市民黄明来到水电气综合窗，办理临时占用、挖掘城市道路行政许可。整个审批流程高伟都全程陪伴，亲自体验办事感受、了解办事流程、发现运行问题、听取群众意见。高伟说，相关职能部门要坚持用户思维，优化审批流程，提高办事效率，秉持“为人民服务”的宗旨，帮办代办、特事特办、急事快办，切实体会企业群众办事中的堵点，提升政务服务水平。

从4月13日开始，开福区行政审批服务局在区政务大厅发放调查问卷，目前收到意见400多条，将通过相关负责人集中走流程的活动，继续优化办事流程，全方面提升政务服务的规范化、标准化、便利化水平。通过对全区800多项政务服务事项开展“走流程、解难题、优服务”活动，收集企业群众业务办理过程中的痛点、难点、堵点，为下一步改进工作流程、提高办理质效提供参考和依据。

2022年以来，开福区政务服务中心已接待近20万人，现场办件14万件，网上办件3万件。今年“五一”期间，该政务服务中心将不动产登记大厅改造后，可办理事项进一步扩容，城北居民在家门口即可办理房产交易过户、房产抵押、税费及维修资金缴纳等不动产登记相关事宜。

同日下午，为深入落实国家、省、市防汛备汛有关工作及省、市《关于开展妨碍河道行洪突出问题排查整治的决定》文件要求，高伟带队实地督导防汛备汛暨妨碍行洪问题整改工作。区领导廖紫君及相关部门负责人参加。

高伟一行先后来到青竹湖街道霞凝港社区麓川水上加油站、青竹湖街道霞凝港社区霞凝垸、芙蓉北路街道悦江苑前取水平台，实地察看河道管护、妨碍行洪问题整改情况。

高伟强调，各相关单位要持续开展防汛风险隐患排查，全面做好防汛备汛工作，确保人民群众生命财产安全。要以“防”字当头，落实落细汛期安全防护各个环节，加大堤岸巡查力度，全力排查潜在安全隐患，抓实涉水工程安全度汛、极端天气内涝排险、妨碍行洪问题整改等工作，进一步做好基础设施维护及人力、物力保障，做到有备无患；要严格按照省市关于河长制的相关工作要求，重点排查整治违法违规问题，落实部门职能职责、属地管理责任，做到应查尽查，切实保障河道行洪畅通。此外，高伟还重点察看了低洼易涝处附近房屋汛期防护情况，详细询问了隐患排查及应急措施准备情况，强调要加强房屋安全隐患排查整治工作，做好预防措施及应急预案，确保居民人身财产安全。