3月28日，长沙市开福区浏阳河街道珠江郦城薰衣道14栋开始严格实行“区域封闭、足不出户、服务上门”管理措施，珠江郦城薰衣道小区实行“足不出区、错峰取物”管理措施。突如其来的管控，令日常生活中的寻常小事样样变得不寻常，怎么“了难”？部门、街道、社区、志愿者、群众……下沉一线，全力配合，齐心抗击疫情。

下沉！区级调度强势增援

为进一步规范做好封控区、管控区和防范区管理工作，杜绝交叉感染和疫情扩散可能，开福区防指连夜部署，区领导紧急下沉一线，并第一时间成立了浏阳河街道“三区”疫情防控指挥部。以区卫健局、商务局、城管执法大队、公安分局等部门牵头，携手浏阳河街道相应职能条线设立医疗消杀、物资调集配送、秩序维护、居民服务等小组进驻珠江郦城薰衣道小区，分条线、有条理地处理疫情防控工作，切实保障居民群众生命健康和日常生活。

3月30日凌晨，工作人员对管控区、封控区垃圾进行转运。

3月29日下午，在封控小区大门口，进驻的各组成员在分区域扎好的简易帐篷下忙碌，清点物资、开展消杀、梳理快递等，忙中有序地开展各项工作。在医疗组区域内，医护人员正靠坐在货架边小憩，他们大多是来自泰和医院、浏阳河街道社区卫生服务中心的医护人员，主要负责上门为居民进行核酸检测采样。医疗组帐篷对面，物资组的工作人员正在通过微信群接龙的方式收集小区居民生活诉求。区城管执法大队40位特勤人员化身为快递员、运输员，将生活物资派送到居民家门口；街道城管、应急、综治队员则变身为保安，负责夜间小区管理，24小时服务不间断。

29日下午，负责核酸检测采样的医护人员正靠着货架小憩。

响应！街社并肩齐心抗疫

疫情就是命令，防控就是责任。在封控区，浏阳河街道党委班子成员担任组长，街道、社区干部、物管人员及志愿者共同参与，组建了生活物资保障包干小组，负责居民生活物资的需求收集、配送到户、快递服务等工作。在管控区，按片区管理原则设置4个物资保供点、3个保供应生活物资存放领取点。另外，街道还为有紧急医疗需求的居民开辟绿色通道，调度2台救护车进行点对点转运、接送。

临时搭建的快递、外卖存放架。

为第一时间畅通居民诉求渠道，街道明确专人建立了防疫楼栋业主群，街道党工委书记带头对群内业主反映的问题诉求第一时间处理、第一时间回复，打消居民的心理顾虑，解决居民基本生活保障、就医、学习等问题。28日下午，了解到封控区楼栋一老人未接种第四针狂犬疫苗的情况后，区街迅速反应，安排专人对接，立即上门服务为其打了疫苗；傍晚6点，有几户业主反馈家中孩子即将参加会考，但因封控命令紧急，书还留在就读的学校未带回家，物资保障组随即安排工作人员去学校为孩子们取回了书籍。居民一系列生活中的小麻烦就这样在接龙发起与服务认领下得到解决，居民纷纷在楼栋群内为政府的高效反应处置点赞，为日夜无休辛勤付出的医务人员和防疫干部们点赞。

封控区居民在社区群中的“感谢信”。

奉献！志愿服务热心解难

“家里太久没住人，基本的辣椒姜蒜都没有，可以代买吗？”

“能帮忙去药店吗？老人的降血压药快用完了。”

“我的快递送到驿站了，现在还可以派人取吗？”

……

别着急，居民有困难，“志愿红”来帮忙。29日清早，福元路社区就组织安排了25名志愿者，分6个小组为小区居民提供取件、采购服务。非常时期，福元路社区志愿者团队的助力给街道社区工作人员的防疫工作减轻了不少压力。社区志愿者们多是60后、70后，且都住在福元路社区辖区范围，系非管控区小区居民，社区工作人员一发出号令，叔叔、阿姨们都积极报名。为了参与此次管控区的特殊志愿服务，他们事先征得了家人的同意，随后便充当起在小区出入口测体温、查看场所码，帮管控区域居民采买物资的主力。其中，70多岁的常阿姨、80有余的齐叔叔也强烈要求参加志愿服务，但工作人员考虑到两位老人年岁已高，此次志愿服务工作强度较大，婉拒了两位的申请。虽不能参与，两位老人仍表示随时准备好为大家出一份力。

29日下午5时许，一辆满载着新鲜包菜的大车稳稳地停在了珠江郦城小区门口。“下午就从老家的蔬菜种植基地出发了，都是刚摘的新鲜包菜。”大车旁正帮着卸货的便是送来爱心包菜的企业家陶稳立。“封控区里这么多住户，蔬菜缺口肯定大，作为工作、生活在开福的居民，我也想为疫情防控尽些自己的力量。”陶稳立笑着说。

爱心包菜顺利抵达长沙，消毒、分装、登记、分发。

收到爱心包菜的居民，在朋友圈晒图。

配合！居民献策倾情助力

“刚刚医护人员在我们隔壁邻居家敲门，好像没开，后面完成采样了吗？”“我们家还没有医护人员来检测！”29日上午，封控小区业主群关于核酸采样的话题接连不断，有不少居民担心医护人员采样漏户，在微信群里提醒。医护人员接到反馈立即补采到位，但居民关于采样的话题并没有就此结束。“为了做好采样工作必须先统计好人数，制作好表单，做一户核对一户，不然医护人员也会晕、会漏。”业主在群里发出倡议，工作人员立即采用落实。更有居民自制提示板，清晰标注采样人数，让上门的“大白”一目了然，简单明了的操作也使得其他居民纷纷点赞效仿，为上门的医护人员节约了不少采样时间。居民自发的提出问题，又集众智找出解决方法，令参与防疫的工作人员也大受鼓舞、干劲满满。

居民自制提示板方便上户采样的医护人员核对检测人数。