城因人而美，人因城而荣。

近日，长沙市开福区住房和城乡建设局坚持把文明基因植入进城市内核、延伸到小区楼道、展现在服务窗口，以创建全国文明典范城市为契机，不断提升城市底蕴、品位和温度，实现城区品质新跨越。

让文明融入制度

开福区住房和城乡建设局按照“四个纳入”要求，把创建文明典范城市工作纳入党组重要议事、纳入党建重要课题、纳入日常重要工作、纳入绩效重要考评，机关党支部每年组织3至4次文明创建主题党日活动，积极开展禁毒拒毒宣传、生活垃圾分类、“一盔一带”等志愿服务活动，“讲文明、讲担当、讲奉献”新风尚在全局党员干部中蔚然成风。积极开展文明工地、优质工程、“最美物业人”等评选活动，推动住建行业文明创建走深走实。探寻“做靓”路径，坚持把“品质、精美、宜居、文明”理念融入城市有机更新和既有小区品质提升，推动无障碍设施规范化系统化，打造全龄友好型城区建设。

今年来，牵头推进芙蓉北路街道景香苑、浏阳河街道洪山家园等14个既有小区实施品质提升，在开福寺、北辰三角洲、长沙大学、四方坪等4个地铁站新建港湾式即停即走停靠点，改造既有商业建筑公共停车场无障碍车位45处，共新增无障碍停车位132个，改造公共停车场28个，共新增便民泊车位15615个，城市内外兼修变得更加靓丽文明。

让文明融入基层

物业管理情系千家万户，与群众宜居生活和城市品位密切相关。开福区住房和城乡建设局坚持把创建文明典范城市融入小区治理和物业管理，围绕“业主邻里和谐、环境井然有序”等6项具体标准，在全区物业小区开展物业管理和服务标准化建设，新增申报物业管理标准化“达标小区”84个。

住建局以党建引领推动业委会组建和履职，构建更加文明和谐的小区邻里氛围。坚持党建促创建，联合区委组织部，新建小区党支部100个，将一批优秀党员和志愿者推选进小区业委会，让文明基因和党建力量不断向小区楼道延伸和覆盖。

住建局联合区总工会组织物业服务群体参加新就业形态劳动者职业技能竞赛，世纪金源、绿城、五矿等12家物业企业以精湛技艺和良好风貌在竞赛中斩获佳绩。把文明创建、学雷锋志愿服务和疫情防控等工作纳入物业服务评价内容，定期发布物业服务“红黑榜”，助推物业服务行业守正创新。

今年来，区住房和城乡建设局开展物业小区文明创建专项巡查20余次，制作发放宣传海报5000余份，发动各物业项目组织文明养犬、垃圾分类、“一盔一带”等文明劝导活动近500场。

让文明融入细节

开福区住房和城乡建设局坚持把文明基因融入为民服务理念里，实现“住有所居”向“安居宜居”转变，打造更有温度的住建服务。全面推行“最多跑一次”“即来即办”办事流程，开展“青年文明岗”“党员先锋模范岗”评选活动，提高窗口人员文明素养，不断优化营商环境。实现工程建设行政审批事项办理时限缩短50%，办理流程平均精简20%，申请材料精简约12%；施工、监理等招标文件告知性备案事项实现“即来即办”。推行设计师进小区，为既有小区品质提升提供“一区一策”方案，不断书写家门口的“蝶变”故事。

针对多层住宅加装电梯、房屋产权办证、公租房保障等群众高度关切的民生事项，采取“进小区、走楼栋、讲政策、做宣传”方式，为办事群众提供如沐春风“一站式”服务。今年来，共计为低收入群体提供公租房源178套，解决房产遗留办证835户，让人民群众幸福感获得感在一件件一桩桩民生实事中不断提升。（张颐佳 吴数硕）