自教育整顿工作开展以来，长沙市开福公安分局坚持问题导向和民意导向，从最具体的工作抓起，切实为人民群众办实事、解难题，积极回应人民群众对新时期公安工作的新关切、新需求、新期待，推出教育整顿十项便民“心”举措，以实干笃行谱写为民服务新篇章。

一、“暖心”延时服务，“周六”办证不打烊

针对工作日办证不便的群众开通“周六”延时服务，群众可通过“96111便民服务桥”等互联网平台进行预约，预约成功后，即可在周六到开福分局人口与出入境接待大厅办理出入境证件、身份证相关业务。

二、“诚心”管理服务，持续提升窗口服务水平

在分局人口与出入境接待大厅，每日安排队领导与1名民警值班，负责大厅巡查，维护秩序，为等候区的群众答疑；定期对分局全体窗口民辅警进行业务培训，集中处理疑难问题，分析警务评议情况，全面规范操作流程，稳步提升开福区警务窗口的服务水平。

三、“用心”学区警务服务，为校园安保工作提供便利

组织专业力量，开展校园安保人员业务技能培训服务，并为新进校园保安队伍申请保安资格证专场考试，切实提升校园保安员安全意识、交通疏导和安全防范能力，确保校园安全稳定。

四、“省心”户政服务，推行户政业务网上全流程办理

对边境证业务、五年以内换领身份证业务，以及符合条件的就业、务工、购房、投靠落户、辅项变更登记等35项高频户口业务实行网上全流程办理，切实做到让数据“多跑路”，让群众“少跑腿”。

五、“爱心”上门服务，为出行不便的群众上门办理身份证

开福区内居民如有因疾病等原因出行不便，又有需要办理身份证的，可向户籍地或居住地派出所提出申请，分局核实情况审批通过后，身份证窗口将派遣专人，携带设备，上门进行服务。

六、“热心”绿色通道服务，实行急事急办、材料容缺制度

对因出国奔丧、探望危重病人、出国留学开学时间将近等突发情况，需加急办理出国境证件，或因紧急事由，需要身份证的，可提供相应证明材料，审核通过后，实行办证“绿色通道”，快速出证。对学校教职员工，保安人员实行政治背景审查“绿色通道”，相关人员背景审查所需的证明资料可以适当延期提交，由分局“先查”，校方“后补”。

七、“舒心”免费服务，证件复印、快递不花钱

在分局人口与出入境接待大厅，设置自助打印复印一体机，群众有需要可使用手机连接，进行免费打印复印。群众办证后可以申请免费邮寄业务，证件制作完成后将直接快递至申请人指定地址。

八、“贴心”指纹补采服务，将采集点搬到辖区单位、社区门口

在开福区内人流密集公共场所设立指纹采集点，为2013年3月31日前办理身份证未采集指纹的群众采集指纹；辖区内有需要集中补采身份证指纹的单位和社区，也可向公安分局或派出所提出申请，开福公安将到现场设置指纹采集点，集中补采。

九、“细心”人性化服务，最大限度满足群众需求

在开福区15个户政接待窗口设立便民服务台，免费提供紧急救助药品、老花镜、护手霜等便民物品，群众可按需取用；在分局人口与出入境接待大厅设置设施齐全的母婴室、无障碍通道及残障人士休息区，照顾特殊需求群众，并对六十周岁以上老人或其他有需要的群众提供陪同服务，全程指引办理各项业务。

十、“放心”拓展服务，落实护学岗、疫情防控举措，加强公安工作宣传

科学安排警力在上下学时段维护校园周边交通秩序，落实高峰护学岗勤务，确保广大师生安全，让家长放心。严格落实防疫举措，为群众提供安全卫生的办证环境；结合“我为群众办实事”实践活动，开展文明创建、禁毒、防电诈集中宣传，推动“共建共治共享”基层治理理念深入人心。

来源：微开福

编辑：韩阳