沿长沙市开福区福元西路向南上开福大道，就可见高耸入云的滨河嘉园小区。小区的院墙北侧、东侧与两条城市主干道相邻，南侧则眺望着碧波荡漾的浏阳河，风景宜人。很多人都以为这是高档商务小区，其实，这仅是开福农安小区的“一斑”。

长沙市开福区城投下属北鑫物业通过学党史、悟思想、办实事、开新局，深入开展“我为群众办实事”，通过“党建+”让下辖农安小区面貌一新，获得群众交口称赞。

党建+物业 红色标杆促服务

大家对“农安房”的老印象是一排排低矮的“筒子楼”，常常鸡鸣狗吠杂乱不堪。但随着城市的发展，2008年以后，开福区根据103号令，为提高农安房品质，在好地段、好位置、高标准、高质量的建设了一批高层农民安置房。

目前由北鑫物业直接管理的农民安置小区就有11个项目，总面积近300万㎡，服务对象接近2万户家庭。

为提升管理服务水平，北鑫物业充分发挥党建引领作用，通过公司党支部、各物管部党组织联动社区党组织共同开展“党员亮身份”活动，并充分发动居民党员作为小区、楼栋党代表，积极参与到日常管理和矛盾调处中来。

目前，11个农安小区物管处都进驻了党建指导员，每个楼栋都设立了党代表，其中在滨河嘉园、翠隐佳苑等小区还与属地社区联合成立了党群服务中心。在党旗引领下，一份份红色力量成为化解小区矛盾、维护小区治安、丰富小区生活的澎湃力量。

党建+网格 “一长四员”创新服务

滨河嘉园小区分一期、二期建设，高32层共18栋，漫步期间可见草木别致，院落整洁。而离此不远的还有同样临河而建的鑫利家园、商圈成熟的福嘉园，更有翠隐佳苑、中岭景苑、文庭雅苑等环境优美的高层农安房小区散布在开福区各板块。

有了好的硬件，区城投更注重打造农安小区的“软环境”。为让群众的幸福感在家门口升级，北鑫物业创新工作模式提出了网格化“一长四员”“四固一守”管理模式，辖区11个农安小区被合理划分为38个网格，每一个网格配1名网格长，客服员、工程员、保安、保洁各1人，他们按照固定的工作岗位、固定的工作范围、固定的工作人员、固定的工作内容守住工作成效，对本网格内的“人、地、事、物、情”全权负责。

从今年2月在各农安小区全面推行精致的网格化管理后，物业服务水平显著提升，业主能在第一时间找到人、找对人，物业工作人员也各司其职、尽职尽责把“责任田”服务好。这种创新的管理模式获得相关部门的一致点赞，并有很多同业同行前来学习取经。

党建+科技  智慧物业云上响应

一改往常农安小区配套不足惯例，区城投斥资倾力打造了智慧物业管理系统，把安保监控、停车管理、业务办理集成一体，加大了对农安小区的智慧化管理。目前已在11个小区门禁、楼道、广场等公共区域安装智慧摄像头近2000个，极大的提高了小区的安保系数。

同时，这套智慧系统互动性极强。福嘉园业主李先生说，前几天发现楼道里消防栓坏了，随手拍了张照片上传，物业立即云上响应上门更换，并第一时间通过手机APP反馈给了业主。

智慧系统不仅可以第一时间接受居民的诉求，还可以通过摄像头巡查发现垃圾、乱停车、公共设施损坏等现象。一般问题30分钟以内都能处理到位。

鑫利家园的业主陈先生说，如今，不仅小区环境优美，管理规范，我们的车辆也可通过智慧识别系统扫码出入，大大方便了群众，提高了生活品质。

据了解，接下来，北鑫物业在强化巩固网格化管理成果的同时，还将充分发挥党建引领，把日常物业管理中难以解决的问题列为“我为群众办实事”重点项目，由党员牵头办理实施，努力将农安小区打造得与商业小区一样的精致精美、幸福宜居。（张颐佳 彭永礼）

来源：湖南日报

作者：张颐佳 彭永礼

编辑：韩阳