——开福区新河街道打造亲民平台做好群众工作

　　开福区新河街道积极发挥“五老”作用，打造亲民平台，密切党群关系，开设了7个固定“民情茶吧”、8个流动“民情茶吧”，让百姓在韵了茶味的同时，尝了社区事务当家作主的味。

　　搭建亲民平台 畅通民意渠道

　　街道不断探索基层民主自治制度改革，在设立议事会、监委会等机构的过程中，发现“通民意”才是关键。湖南动力机厂退休职工苏运凯对此深有体会，“每次开议事会，总有人心里搁着话不肯说，事后又觉得不满意。”怎样才能让居民群众放心大胆地提出自己的想法和意见?街道、社区和“五老”代表们几次讨论，从茶杯里找到了灵感：找个地方让居民群众喝喝茶，氛围放松了，大会上不说的话也许在这里就说了。于是，“民情茶吧”应运而生。

　　“民情茶吧”由街道工委、办事处主办，7个社区轮流承办，每月开办一期。社区出钱开茶吧，社区干部轮流请居民“喝茶”，“五老”当“吧友”，畅所欲言，热情开聊，搭建公众话语平台，畅通干群沟通渠道。街道通过把“吧友”的意见分类整理，交办给责任部门和负责人，在宣传栏公开承诺办结时间和结果，提升了社区服务水平。“我有个建议，现在学生放学回家的安全大家都很关注，社区应该在这个方面想点办法。”“五老”代表何学铭和“吧友”聊完后的第三天。一支由退休志愿者组成的“夕阳护朝阳”志愿者服务队就出现在北桥新村社区，坚持每天护送小学生上学和回家。三角洲社区“五老”人员提出要为上班族留出办事时间，社区认真分析，制定了错时上下班工作制，中午也为群众办事情，得到了居民的高度赞扬。 {Ky:PAGE}

　　征集惠民“点子” 打造特色品牌

　　“民情茶吧” 使3万多名社区居民有了一个集中议事的地方，收集整理社情民意260个，为反映群众诉求、解决群众问题、维护群众利益发挥了“智囊团”和“点子库”作用。

　　“很多好点子都是从茶里‘泡’出来的。”“五老吧友”说起这个很是得意。他们用集体智慧，“泡”出了惠民利民“金点子”，做出了特色。一是元宵喜乐会提升了文化水平。通过自主策划、自主招商、自行布展等方式，在开福寺文化广场主办了以“庆元宵佳节、扬传统文化、祈国泰民安、促和谐发展”的元宵喜乐会，社区“五老”积极出谋划策，猜趣味灯谜、品风味小吃、看经典大戏、游千年古刹、送新春温暖、祈新年万福，充分挖掘了开福寺文化资源，提升了街道文化软实力，为创建国家文化名城做出了新贡献。二是志愿者“快乐联盟”关注了百姓需求。20支志愿者服务队在开福寺文化广场组成“快乐联盟”。“五老”们带领社区老同志，积极参加志愿活动，每周星期二上街服务。按照“社区所需、志愿者所能”的原则，以社区老年人、未成年人、新居民、下岗失业人员、残疾人和低收入家庭等为重点服务对象，开发就业援助、慈善公益、优扶助残、敬老抚幼等志愿服务。三是 “新居民”融入社区促进了社会稳定。开福寺路社区“五老”人员说，和谐社会外来务工人员是关键，建议社区加强对外来务工人员的管理和服务。“五老”建议凡是“新居民”均可参与社区事务。凡是在社区居住时间超过一年半的农民工、外来务工人员，统称为“新居民”，为了让他们能有效地融入社区，开福寺路社区作为全国三个试点社区之一，积极开展社区居民服务。利用社区志愿者工作站，街道“两代表一委员”充分发挥示范带头作用，帮助“新居民”解决居住、就业、社保、子女就学等一系列与之生活息息相关的难题，促进了社会的和谐与稳定，得到了中央综治委的高度赞赏。“新居民”张紫英认真地说：“我文化水平有限，不知道怎么说，我们这些农民工能平等地参加社区活动，就像在家里一样”。四是花木绿地挂牌认领制赢得了群众支持。“公共事务就应该大家管，我愿意个人出资挂牌认领开福寺文化广场的树木。”竹山园社区老同志张爹爹对社区主任吐露心声。为了推进社区管理社会化工作，提升广大市民爱绿护绿、注重环保的意识，促成公共事务大家管的局面，街道听取老同志意见，开展了“以树寄情、以树铭志、以树祈福”为主题的花木绿地认领活动，制定了《认领花木管理和维护规定》，自愿认领树木的单位和个人到社区花木认领办公室登记认领，社区花木认领办公室统一制作花木认领牌，认领牌上的寄语以“以树寄情、以树铭志、以树祈福”为主，内容积极向上，且必须经认领办公室审批，目前共挂牌认领了430棵花木。

编辑：redcloud